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转自：中国环境报

云南省生态环境厅日前召开新闻发布会，通报全省生态环境信访投诉办理职责情况。

云南省生态环境救急看望投诉中心主任赵博捷先容，比年来，噪声轻侮、大气轻侮、水轻侮耐久占据投诉举报类型前三名，其中2020年至2023年，噪声轻侮连系四年景为群众反应最逼近的问题。云南省生态环境厅长期把群众诉求看成职责的“第一信号”，合手续擢升投诉举报件办理实效。

2024年，云南省生态环境厅从全年受理的举报件中精确筛选114个要点问题进行督办。本年上半年，又从举报件中中式67个难点问题逼近攻坚。现在，这些督办件已一皆办结，且达成“零重迭投诉、零群众不悦”。全省各级生态环境部门已连系5年保合手投诉举报件办结率100%。

立异实行三级研判机制。在织密全天候响应网罗、确保群众诉求渠说念畅通的前提下，对微信、网罗等渠说念的投诉举报实行“初判、复核、坚决”的“三级研判”机制，对触及饮用水水源地、危化品、重金属等明锐问题，径直收入督办清单并在48小时内更始惩办，确保“明锐问题不拖延、迫切印迹不遗漏”。深入部门协同，以监管法律证据与投诉举报联动机制买通“投诉受理—印迹打法—法律证据跟进—后果反馈”全链条。

严格实行质地管控“硬模范”。依托寰宇生态环境信访投诉举报料理平台，将投诉举报件抽查审核比率提高至30%以上，要点核查“六个是否”（是否存在报告本色与举报问题“两张皮”、是否对举报事项逐项看望、是否照章处理环境行恶活动、是否向举报东说念主反馈后果、是否存在暧昧办结、是否范例移送跨区域问题）。对抽查分歧格的，一律退回属地再行办理，并进行全省通报。

“高效响应”大幅压缩办结本事。按照规则，投诉举报件需在60日内办结，复杂情况可延伸30日。2025年上半年，云南省投诉举报平均办理时长仅为16.9天，其中，3天内办结的占32.5%，多量是噪声扰民这类“即查即改”问题；4天—30天内办结的占45.9%，主要触及企业排污、水质异味等需要核查监测的情况；31天以上办结的仅占21.6%，且均为跨区域、多部门协同的复杂问题。丽江、保山、文山等州（市）发达荒芜，平均办理时长分裂为5天、7.1天、10.1天。

赵博捷暗意现金万博manbext体育官网app平台，从数据变化看，全省投诉总量连年下落，一个迫切的原因是建造了“投诉举报—数据研判—治理擢升”的闭环机制，全省波折聚焦群众急难愁盼开展生态环境治理卓有奏效、惠及民生，举报办理质效与环境改善达成了互促共进。